APPEL A CANDIDATURE D’UN RESPONSABLE BACK OFFICE

Référence

RBO

Poste proposé

Responsable Back Office

Contrat

CDI avec période d’essai de trois (3) mois.

Employeur

Guinéenne de Monétique (GuiM)

Salaire

Négociable en fonction de l’expérience

Localisation

Poste basé à Conakry en République de Guinée

 

 

       Missions

Fournir le support opérationnel sur les cartes et les opérations de paiement en temps réel pour les participants (Banques, EME, IMF, etc.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Description des activités principales

–        Configuration du Back-Office de SmartVista ;

–        Gestion du calendrier bancaire ;

–        Gestion des fichiers d’entrée/sortie ;

–        Gestion des processus ;

–        Installation des mises à jour de SmartVista Back-Office ;

–        Gestion des rôles et privilèges des utilisateurs dans SmartVista Back-Office ;

–        Support aux opérateurs de Switch monétique et digital pour le développement de la documentation et des outils d’assistance sur le module SVBO ;

–        Documentation quotidienne des activités opérationnelles et de l’état du service ;

–        Fournir un support pour les tests et la certification des participants sur les cartes et la plateforme de paiement en temps réel (processus back office) ;

–        Recevoir et consigner toutes les demandes, incidents et tout problème connexe ;

–        Suivi et traitement des demandes de rétro facturation (Chargeback) et d’annulation ;

–        Assurer la liaison avec les fournisseurs de solutions applicatives et l’équipe informatique interne pour prendre en charge les systèmes de cartes et de paiements en temps réel afin d’assurer des performances optimales ;

–        Documenter et maintenir les processus et procédures opérationnelles pour la plateforme de paiement par cartes et en temps réel ;

–        Soutenir les membres/participants avec des services de recherche d’informations ;

–        Fournir un soutien de premier et deuxième niveau à toutes les institutions financières ;

–        Aider à toute autre tâche assignée au sien de l’unité ;

–        Participer à la rédaction et mise à jour des procédures.

 

Relations intérieures et extérieures

–        Ensemble du personnel ;

–        Membre de la GuiM, Clients, consultants, prestataires, partenaires (nationaux et étrangers), commissaires aux comptes, organisations sociales, assurances, structures de santé.

 

 

 

 

 

 

Qualifications requises

 Formation académique

Avoir un Bac+3 au minimum en informatique.

Expériences professionnelles pertinentes

–        Avoir 5 ans d’expériences minimum des systèmes de paiement ;

–        ITIL Certification ;

–        Avoir des solides compétences analytiques avec capacité à interpréter les données statistiques ;

–        Avoir de bonnes connaissances techniques en informatiques dans les systèmes, les logiciels de mise en réseau ;

–        Avoir une bonne connaissance des protocoles ISO 8583, ISO 20022 serait un plus, NDC, SPDH.

Compétences et qualités requises

 –        Capacité de motivation et de management d’équipe ;

–        Pilotage par objectifs ;

–        Gestion du stress ;

–        Réactivité, relationnel, communication ;

–        Esprit d’équipe ;

–        Planification et organisation du travail ;

–        Maîtrise de l’Anglais.