APPEL A CANDIDATURE POUR LE RECRUTEMENT D’UN SUPPORT BACK OFFICE

Missions

–            Assurer le traitement des opérations monétiques (compensation, chargebacks, règlements, couvertures, prépayés, etc.) de la GuiM conformément aux normes et règlementations en vigueur, fournir une assistance monétique aux membres et autres système monétique de la place etc. ;

–            Assister son supérieur dans l’ensemble de ses tâches ; de participer à la gestion efficiente du Back Office monétique de la GuiM dans toutes ses composantes, et d’assister les membres pour une bonne gestion de leurs Back Office respectifs ;

–            Assister son supérieur dans l’élaboration et/ou la mise à jour des schémas comptables monétiques de la GuiM et de ses membres pour la prise en compte des nouveaux produits et services monétiques.

 

 

 

 

 

 

 

 

Description des activités principales

–            Assurer le pointage des fichiers de règlement des opérations monétiques des membres, la préparation des fichiers des ordres divers et autres couvertures internes de la GuiM ;

–            Ventiler les flux et déterminer les soldes nets des membres sponsorisés auprès des réseaux internationaux (VISA, MasterCard, etc.) ;

–            Faire le suivi du cycle des impayés ;

–            Appliquer le référentiel de contrôle des activités de back Office monétique de la GuiM ;

–            Assurer le traitement de opérations prépayées, de paiement, de transactions douteuses et des transactions TPE en attente de rapprochement concernant les activités monétiques de la GuiM ;

–            Assurer le traitement des réclamations et requêtes de back office monétique soumises au centre via la plateforme de gestion des requêtes de la GuiM ;

–            Assurer l’assistance monétique aux membres et autres acteurs du système monétique

de la GuiM.

–            Appuyer le support monétique dans la résolution des requêtes des membres ;

–            Procéder à un traitement efficace et dans le délai des réclamations des membres relatives au back office ;

–            Assister les membres pour une gestion efficace des litiges les concernant ;

–            Assurer le suivi des opérations monétiques interbancaires GuiM (vérification périodique de la cohérence des soldes nets déterminés pour les membres, par la plateforme ainsi

que les de services perçus) ;

–            Assurer le suivi des autres opérations monétiques (interbancaires, délégataires, prépayé, ACU, etc.) sous le contrôle du Responsable Back Office ;

–            Effectuer toutes autres tâches qui lui seront confiées par le Responsable Back Office ;

–            Participer à la préparation des volets Back office dans le cadre de la mise en Å“uvre des

services complémentaires à valeur ajoutée ;

Le descriptif de ces missions n’est pas exhaustif

Relations intérieures et extérieures

–        Membre de la GuiM, Clients, consultants, prestataires, partenaires (nationaux et étrangers), commissaires aux comptes, organisations sociales, assurances, structures de santé.

 

 

 

 

 

Qualifications requises

Formation académique

Avoir un diplôme de niveau BAC+3/4 en Monétique, Comptabilité et Finances, Gestion ou Informatique. Une formation en monétique sera un atout.

 

Expériences professionnelles pertinentes

Avoir au moins 5 ans d’expériences dans la monétique de préférence en back-office.

Compétences et qualités requises

Avoir de la rigueur et le sens du relationnel ;

Avoir un esprit d’analyse, de la réactivité, et des qualités d’organisation ;

Avoir une capacité de négociation (lorsqu’il de traiter avec le front ‘’centre d’appels’’ ou avec les

membres) ;

Être résistant au stress ;

Avoir un sens aigu de l’initiative ;

Avoir un sens élevé des responsabilités. La maîtrise de l’Anglais est un atout.