INTITULE DU POSTE : Gestionnaire Sinistre
POSTE VACANT: 1
LIEU D’AFFECTATION : Conakry
PROFIL RECHERCHE
– Le gestionnaire de sinistre est rigoureux et organisé.
– Il a un bon esprit d’analyse et il est capable d’arbitrer des situations complexes. Son jugement est fiable. Cela lui permet de prendre les décisions adaptées aux situations les plus compliquées.
EXPERIENCE & FORMATION:
De formation Juridique ou en assurance, vous bénéficiez d’une expérience de trois années au minimum.
Le candidat doit avoir minimum un BAC+2 ou 3 en assurance ou en droit (BTS Assurances ou plus) en assurance ou d’un diplôme en droit ou en gestion, BAC +3+4.
Il maitrise et comprend l’importance du service client et sait rassurer devant un client face à un traumatisme sinistre. Il sait faire preuve de sang-froid, très rigoureux, autonome et méthodique, il est amené à suivre plusieurs dossiers sinistres à la fois pour le suivi et la prise en charge tout en respectant le processus d’indemnisation balisé pour éviter des erreurs aux répercussions importantes et savoir être ferme face aux victimes à qui il refuse une indemnisation. Il maîtrise ses connaissances opérationnelles d’inter assurances.
Le gestionnaire sinistre a une excellente capacité d’analyses et de synthèse.
MISSION
Le gestionnaire sinistre a pour principales missions l’établissement du diagnostic d’un sinistre. Il a pour rôle de conseiller le client en cas de sinistre. Enregistrer le sinistre et constituer un dossier. Chiffrer les dégâts et évaluer les responsabilités.
TACHES
– Etablir le diagnostic d’un sinistre.
– Conseiller le client en cas de sinistre.
– Rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution d’un dossier de demande d’indemnisation ;
– Analyser les dossiers des sinistres afin de déterminer avec précision le montant de l’indemnisation pouvant être proposé. Ce travail implique l’analyse de plusieurs paramètres tels que :
– L’étendue du préjudice subi par les victimes ;
– Les responsabilités des parties concernées (clients mais aussi tiers selon les cas) ;
– Les garanties proposées dans les contrats des clients ;
– L’intérêt des clients et de l’entreprise.
– Initier le versement des indemnités suite aux sinistres ;
– Négocier avec les parties concernées lorsque la situation le justifie.
– Chiffrer les dégâts et évaluer les responsabilités.
– Se prononcer sur le responsable du sinistre.
– Négocier avec d’autres compagnies d’assurances.
– Gérer la partie matérielle des dossiers de sinistres auto impliquant l'application des règles contractuelles et conventionnelles courantes
– Prendre en compte les déclarations
– Instruire, règle et révise les dossiers de sinistres matériels corporels à portée financière (limitée), – Exercer des recours,
– Communiquer avec les parties adverses par téléphone courriers ou emails
– Participer aux activités liées au service
– Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré
Le gestionnaire sinistre peut demander l’intervention d’un expert lorsque les circonstances l’exigent.
QUALIFICATIONS :
Les qualifications énumérées ci-dessous sont requises :
– Des connaissances en droit ;
– Une excellente capacité d’analyse ;
– De l’objectivité ;
– De la rigueur et de la méthode ;
– Un excellent sens de l’organisation ;
– La maîtrise des outils informatiques.